سياسة الضمان
أحكام عامة:
- الالتزام بضمان جودة الصنع للمنتج حسب المدة المذكورة امام الجهاز
- الاكسسوارات والملحقات والهوائيات لايشملها الضمان
- زمن الاصلاح 15 يوم كحد أقصى من تاريخ طلب الصيانة (غير شامل الوقت اللازم لتوفير قطع الغيار المطلوبة)
- توفير قطع الغيار النادرة فى مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ طلب القطعة
- الالتزام بضمان جودة الصيانة لمدة 30 يوم
- الالتزام بالرد على شكاوى العميل وتوفير البيانات المطلوبة وتحديث العميل بمسار الشكوى خلال 5 أيام، والرد النهائي على الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 30 يوما
إستثناءات عامة لا يشملها ضمان المصنع:
- العيوب أو الاعطال الناشئة بسبب سوء إستعمال المستهلك، أو عدم إلتزامه بتعليمات الاستعمال، أو إهماله، أو الحوادث، أو الاعمال التخريبية، أو أعمال الصيانة غير المطابقة لتوصيات المنتج، أو الاهمال في إجراء الصيانة.
- إذا تم العبث بالارقام التسلسلية أو تغييرها.
- تكاليف إستبدال القطع المفقودة أو القطع المستهلكة (الازرار، أجهزة التحكم عن بعد، الافلام الملفوفة، الاسطوانات، اللمبات، البطاريات، إلخ..)
- عيوب الطلاء والخدوش والمشاكل بسبب عدم دقة التثبيتات غير المرخصة بالمصنع.
